A la découverte du Web symbiotique…

Associer un travail graphique remarquable à l’utilisation de la technologie web pour impliquer l’internaute au “plus profond” des messages de British Airways.

Jérôme Frenay

Créer un site Internet quand on est responsable d’une PME-PMI en Rhône-Alpes, ce n’est pas chose facile…L’idée première, c’est bien sûr d’aller voir sur le Net comment communiquent les concurrents. On se fait rapidement une idée du style de communication du marché concurrentiel.Il faut définir ensuite comment intégrer le marketing-Web dans la stratégie de communication globale de l’entreprise. Existe-t-il une charte graphique spécifique au web ? Quels sont les objectifs du site Internet ? Quelles sont les cibles concernées ? S’agit-il d’un site Corporate, d’un site e-commerce ? Comment peut-on dynamiser les actions de communication “traditionnelles” ? Pourquoi installer un Blog d’entreprise ? Puis-je intégrer de la vidéo ? Pourquoi créer un Intranet ? Puis-je utiliser mon site Internet pour Communiquer en interne ? Comment procéder pour optimiser le Référencement du Site sur les moteurs de recherches Google, MSN, Yahoo ?Quel budget consacrer à l’investissement Internet ? Comment sélectionner son Agence Web, sa Web Agency,son Agence Internet ? Pour répondre à ces nombreuses questions, nous nous ferons un plaisir de vous exposer quelques conseils très précieux !A bientôtJérôme Frenay et Claudio Pinto Fernandes

Pourquoi avoir une boutique sur internet ?
Ou plutôt : Si nous devions imaginer le commerce idéal, à quoi ressemblerait-il ?

1. Un potentiel de clients au niveau planétaire :En effet, lorsqu’un commerce s’installe dans une rue marchande il s’adresse à quelques milliers de clients au maximum. Alors que, sur le web, c’est en millions d’internautes qu’il faut raisonner (46% des foyer français sont connectés à internet, 44% pour les foyers de l’Union Européenne). Même si les pages de la toile sont nombreuses, des bons outils de communication et un web marketing, bien orchestrés, font la différence.
2. Une vitrine de produits illimitée :Il est important d’avoir les produits adaptés à la vente à distance. Par contre, il n’y a aucune limite de quantité. Seule la logistique de livraison et de stockage entre en compte. Vous maîtrisez la mise en ligne de vos produits, les descriptifs, les stocks, tous les éléments qui constituent votre site e-commerce. Et ça sans avoir besoin de connaître la programmation, ou un logiciel informatique. Des solutions e-commerce qui vont dans ce sens existent.
3. Une gestion des commandes, des factures et suivi automatisés. Dès que le client effectue son paiement sécurisé, que ce soit par CB, Paypal, virement bancaire ou même par chèque, le bon de commande vous est automatiquement envoyé, ainsi que la confirmation de commande au client.Une fois son colis prêt, il ne vous reste plus qu’à valider l’envoie et la facture est automatique créée et envoyée. Le client pourra suivre l’évolution de sa commande jusqu’à la livraison.
4. Des frais de création et de fonctionnement réduits. Pour avoir un magasin, il faut en général compter l’achat du fonds de commerce, la location des murs, les diverses taxes de la vitrine, de l’enseigne, tout ce qui est lié au positionnement géographique et la logistique de n’importe quel commerce.Alors que pour une boutique en ligne, le budget est considérablement réduit. Il comprend seulement la création graphique et technique de la boutique et sa promotion sur internet et les autres médias. Il n’y a pas de choix géographique stratégique, vous pouvez vendre depuis n’importe quel endroit du monde, pas de travaux d’aménagement des locaux, pas de contrainte physique de disponibilité, etc.
5. Votre boutique est ouverte 24h/24, 7j/7 ! Vous vendez pendant que vous dormez, pendant que vous êtes en week-end, l’essentiel est de faire une bonne campagne de promotion de votre site.
6. Une communication planétaire, mais ciblée.Il est difficile de quantifier exactement la fréquentation dans un magasin classique. Sur internet, vous pouvez savoir combien de visiteurs, votre boutique a eu. Vous avez aussi accès aux heures de fréquentation, quels produits ont été le plus vus, le temps resté par page visitée, les pages d’entrée et de sortie, et même l’e-mail du client s’il a aimé vos produits et qu’il s’enregistre, et encore beaucoup d’autres informations.Autant d’éléments qui vont vous permettre de communiquer précisément sur votre cible de futurs clients. Si en complément, vous mettez en place une stratégie de communication adéquate, avec des liens sponsorisés, du blog marketing, et tous les autres outils du Web 2.0, vous aurez un succès quantifiable et assuré.
7. Quelques chiffres pour la France : + 33 % de croissance en 2006 par rapport à 2005 et un volume d’affaires de 9,3 milliards d’euros, le commerce électronique français continue de progresser rapidement. + 26 % de croissance en 2007, le volume d’affaires de l’e-commerce devrait s’élever à 11,7 milliards d’euros.

Ce sont les principaux avantages du e-commerce, et il y en a encore beaucoup d’autres.Il ne faut plus vous demandez s’il y a un intérêt à avoir une boutique sur internet ?Mais plutôt quand allez vous l’inaugurer ?Bon e-commerce avec Teknao !

Teknao est une nouvelle agence web à Lyon. Une agence internet à Lyon avec une philosophie différente des agences de la place. Jérôme Frenay et Claudio Pinto Fernandes ont créé cette web Agency pour répondre aux nombreuses demandes des PME et PMI de la Région Rhône-Alpes qui souhaitent une approche de ce média en bénéficiant d’une expertise de communication. En effet, un site internet aujourd’hui ne doit pas simplement être une vitrine des nouvelles technologies mises à disposition sur le web. L’objectif principal est un objectif de communication de l’entreprise ou de la collectivité auprès des cibles qui sont identifiées. On peut communiquer aussi bien en France ou à l’international, mais aussi auprès d’une cible interne, même si l’on passe par la toile. Nombreux sont les sujets abordés entre les salariés d’une entreprise après la lecture d’un billet sur le Blog de cette même entreprise ! Ce média est en train de prendre une place incontournable dans la communication, et le Blog d’entreprise qui en est encore à ses balbutiements a un grand avenir devant lui.

On peut imaginer pour chaque entreprise un site web corporate et un Blog qui va se substituer à la page actualités du site web. La mise à jour est alors simplifiée, textes, photos, vidéos peuvent être mis en ligne par toutes les personnes autorisées. Les rubriques seront stratégiquement définies en parfaite adéquation avec la stratégie de communication globale de l’entreprise, et chaque salarié va devenir l’un des acteurs de la communication de son entreprise. On s’aperçoit très vite de l’impact que peut engendrer cette action en terme de motivation en interne, mais également en terme de contenu des informations publiées.

Via le Blog, le site internet de l’entreprise va être dynamisé, et son contenu sans cesse remis à jour. Beaucoup d’autres applications peuvent être envisagées, un intra-Blog, un extra-Blog, un Blog-Master, etc.

Teknao peut vous accompagner dans cette démarche dans laquelle la Communication et l’utilisation des technologies sont indissociables.

Jérôme Frenay

La communication traditionnelle s’enrichit chaque jours de nouveaux supports issus des technologies et du Web. Les technologies nomades, ordinateurs portables, Palm, cellulaire, GPS, etc. donnent de nouveaux moyens de communiquer aux différents segments des cibles Grand Public et B to B. De nouvelles idées germent dans l’esprit des créatifs qui sont sensibilisés à ces nouvelles technologies.

L’Agence de communication Naturine et l’Agence Internet Teknao travaillent dans ce sens. La complémentarité entre la création publicitaire et les technologies du web est indispensable si l’on souhaite optimiser les chances de succès des annonceurs sur leur marché.

C’est passionnant de se dire que chaque jour on peut ré-inventer son métier ! Pourquoi pas croiser des actions de communication entre les cellulaires et les GPS. Réception d’un SMS sur le cellulaire avec connection sur le site internet de la marque de l’annonceur, enrichissement de la base de données du site web, envoi des coordonnées GPS du point de vente de l’annonceur ; il suffit ensuite de mémoriser ces coordonnées et de se rendre directement sur le lieu du point de vente à proximité du consommateur.

Bientôt des bannières de publicité sur les GPS automobiles qui se démocratisent en France et en Europe. On peut imaginer des annonceurs qui peuvent afficher des écrans de publicité simplifiés sur les GPS en fonction du positionnement du véhicule sur la route (Restauration, spécialités régionales, Hôtellerie, Maisons d’Hôtes, accessoires, etc.

L’iPhone de Apple est sorti le 29 juin 2007 à New York, et déjà on l’attend avec impatience en France. En Allemagne cela bouge aussi. En France, il semblerait que l’accord entre Apple et l’opérateur téléphonique ne soit pas encore signé à l’heure actuelle, mais son utilisation en Amérique du Nord prouve que toutes les technologies se retrouvent dans un même produit avec toujours le même objectif : simplifier au maximum l’utilisation dans un univers toujours plus ludique.

Le consommateur est rarement un informaticien… Avis aux ingénieurs de certaines marques qui se laissent emporter par leur métier en oubliant le consommateur final !

Communication et web : une nouvelle Aventure où tout reste à Créer !

Jérôme FRENAY

Lancement d’une de nos réalisations de commerce en ligne, pour les amoureux de la décoration le site HomeMaison.com permet des achats déco rapides et conviviaux en toute sécurité. Vous y retrouverez des Voilages, des rideaux, des coussins, et autres textiles d’intérieurs ainsi que des collections thématiques . Visitez et décorez à volonté !

La découverte d’un monde 3D construit par ses résidents. Le jeu a démarré en 2003, mais il a connu un véritable engouement en France depuis quelques mois. Aujourd’hui, c’est environ 4 millions de résidents venant de toute la planète.
Sur ce vaste continent numérique, on peut faire du business, construire sa maison ou sa société, créer en 3D, imaginer son style de vie, rencontrer des gens, etc.
C’est un vrai laboratoire pour étudier comment les internautes voient leur vie dans un monde imaginaire où tout ou presque est permis.
La présence sur second Life peut également entrer comme élément de Buz dans une stratégie de communication pour faire parler d’une entreprise, d’une marque ou même d’un parti politique. Certains l’ont déjà bien compris et organisent des meetings en ligne pour exposer leur projets. Beaucoup d’entreprises internationales sont également présentes sur Second Life et proposent des services soit directement liés à la vie virtuelle du jeu, mais aussi d’une manière plus pragmatique des services pour notre Monde réel.
Les Linden dollars ( monnaie d’échange dans le jeu) peuvent être transformés en vrais dollars US… Cela ouvre quelques perspectives intéressantes !
La valeur essentielle reste le temps, car pour vraiment découvrir les subtilités du jeu, il va falloir y passer quelques heures…
La présence de Naturine en tant qu’Agence de Communication sur Second Life est à l’étude, affaire à suivre !

Pour info et en vrai, les statistiques du jeu : http://secondlife.com/whatis/economy_stats.php

Jérôme Frenay