Pour effectuer une Campagne d’e-mailing dans les règles de l’art et sans tomber dans le spam, il suffit de respecter quelques règles importantes.

Pour une campagne vers les particuliers ou B2C :

La base : pas de message commercial sans accord préalable du destinataire

La publicité par courrier électronique est possible à condition que les personnes aient explicitement donné leur accord pour être démarchées, au moment de la collecte de leur adresse électronique.

Deux exceptions à ce texte :

• si la personne prospectée est déjà cliente de l’entreprise
• si la prospection n’est pas de nature commerciale (caritative par exemple).

Dans ces deux cas, la personne doit, au moment de la collecte de son adresse de messagerie

• être informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection,
• être en mesure de s’opposer à cette utilisation de manière simple et gratuite.

Pour une campagne vers les professionnels ou B2B :

La base : information préalable et droit d’opposition.

la personne doit, au moment de la collecte de son adresse de messagerie :

• être informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection.
• être en mesure de s’opposer à cette utilisation de manière simple et gratuite.

L’objet de la sollicitation doit être en rapport avec la profession de la personne démarchée.

exemple : message présentant les mérites d’un logiciel à dupont@nomdelasociété.com, directeur informatique.

Les adresses professionnelles génériques de type (info@nomsociete.fr, contact@nomsociete.fr, commande@nomsociete.fr) sont des coordonnées de personnes morales. Elles ne sont pas soumises aux principes du consentement et du droit d’opposition.

Dans tous les cas :

chaque message électronique doit obligatoirement :

• préciser l’identité de l’annonceur.
• proposer un moyen simple de s’opposer à la réception de nouvelles sollicitations (Désabonnement).

La CNIL recommande que le consentement préalable ou le droit d’opposition soit recueilli par le biais d’une case à cocher. L’utilisation d’une case pré-cochée est à proscrire car contraire à la loi.

En suivant ces principes de base, nous nous exposons pas à une assimilation aux spams.

Quelques précisions :

Ne faîtes pas de prospection électronique à partir d’adresses de messagerie électronique collectées dans les espaces publics du web. C’est tout simplement interdit.

Utilisez exclusivement, à des fins de prospection commerciale, les emails collectés de manière légale, c’est-à-dire au minimum lorsque la personne a été informée d’une telle utilisation et mise en mesure de s’y opposer directement lors de la collecte de cette donnée. De plus, si votre site propose un service du type « Parlez en à un ami« , engagez-vous à ne pas utiliser les données éventuellement collectées à cette occasion, pour une autre finalité que la délivrance de la carte électronique.

Pour plus d’information sur vos droits : CNIL